Veelgestelde vragen

Hier vind je een overzicht van de meest gestelde vragen en de bijbehorende antwoorden. We hopen dat dit je helpt om de juiste informatie te vinden. Staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.

Vragen over zijde

Inklapbare content

Voordelen

Wat zijn de voordelen van zijde voor baby's?

Zijde biedt vele voordelen. Hier een opsomming van een aantal essentiële voordelen:

  1. Vermindert wrijving
  2. Hypoallergeen
  3. Temperatuurregulerend
  4. Ademend vermogen
  5. Zachtheid en comfort
  6. Duurzaamheid
  7. Lichtgewicht

Lees alle voordelen hier.

Wassen

Hoe kan ik zijde het beste wassen?

Alle Silky Baby producten zijn gemaakt van hoogwaardige kwaliteit zijde. Om een lange levensduur te garanderen, is het belangrijk dat de producten op de juiste manier worden onderhouden.

Het beste is om de producten even kort(1-2 minuten) met de hand te wassen in lauwwarm water. Als je de wasmachine gebruikt, kies dan voor een fijn- of wolwasprogramma op 30 graden. Wij raden aan om op een zo laag mogelijk toerental te centrifugeren. Gebruik bij voorkeur een wasmiddel speciaal voor fijne was(wol en zijde) met een vrijwel neutrale pH-waarde en was met vergelijkbare kleuren.

De wassymbolen op het label:

  1. Wasmachine: 30 graden, fijne was (delicate stoffen)
  2. Niet bleken: gebruik geen bleekmiddel
  3. Strijken: strijken op een lage temperatuur
  4. Niet drogen in de wasdroger: mag niet in de wasdroger
  5. Professionele reiniging: professionele chemische reiniging (P)

Strijken

Hoe kan ik zijde het beste strijken?

Alle Silky Baby producten zijn gemaakt van hoogwaardige
kwaliteit zijde. Om een lange levensduur te garanderen, is het belangrijk dat de producten op de juiste manier worden onderhouden.

  1. Stel je strijkijzer in op een lage temperatuur, vaak aangeduid als de zijde- of delicate instelling. Het strijkijzer mag niet te heet zijn om verbranding te voorkomen.
  2. Zorg ervoor dat de zijde vochtig is. Dit kan je doen door het licht te besproeien met water of door het net niet volledig droog te laten na het wassen.
  3. Plaats een dunne katoenen doek tussen het strijkijzer en de zijde om direct contact te vermijden.
  4. Strijk de zijde voorzichtig en zorg ervoor dat het strijkijzer niet te lang op één plek blijft.

Zijde vs. katoen

Wat is het verschil tussen zijde en katoen?

  • Zijde heeft een gladde en zachte textuur die voorkomt dat de kwetsbare huid en het delicate haar schuren, wat ideaal is voor baby's. Katoen kan ruwer aanvoelen, veroorzaakt meer wrijving en zorgt sneller voor kale plekken.
  • Zijde is van nature hypoallergeen, ademend, vochtregulerend en temperatuurregulerend. Katoen is ook ademend en vochtabsorberend, maar minder effectief in het reguleren van een constante temperatuur.
  • Zijde is vanwege het complexe productieproces en de luxe eigenschappen over het algemeen wel duurder dan katoen.
  • Zijde voert vocht snel af, houdt de baby droog en comfortabel. Katoen absorbeert ook vocht, maar droogt minder snel.
  • Zijde en katoen zijn beide hypoallergeen, alleen biedt katoen minder bescherming tegen allergenen. Zijde heeft van nature antibacteriële eigenschappen en katoen niet.

Zijde vs. satijn

Wat is het verschil tussen zijde en satijn?

  • Zijde is een natuurproduct, terwijl satijn een weeftechniek is die vaak met synthetische vezels zoals polyester wordt gemaakt. Hoewel velen denken dat satijn een materiaal is, is dit dus niet het geval.
  • Zijde is van nature hypoallergeen, ademend en vochtregulerend. Satijn mist deze natuurlijke en essentiële eigenschappen meestal, afhankelijk van het gebruikte materiaal.
  • Zijde is vanwege het complexe productieproces en de luxe eigenschappen doorgaans duurder dan satijn, vooral als satijn van synthetische vezels is gemaakt.
  • Zijde is duurzaam, maar vereist zorgvuldig onderhoud vanwege zijn luxe en natuurlijke karakter, terwijl synthetisch satijn gemakkelijker te onderhouden is.

Momme

Wat betekent momme?

Momme is een Japanse meeteenheid die iets zegt over de dichtheid van zijde. Hoe hoger de momme, hoe hoger de kwaliteit van de zijde. Onze gehele collectie is gemaakt van zeer hoogwaardige kwaliteit 100% 22 momme Moerbei Zijde.

overige vragen

Inklapbare content

Borduring

Wat zijn de kosten om een product te laten borduren?

Een borduring kost €9,95 bovenop de kosten van het door jou gekozen product.

Hoe kan ik mijn product laten borduren?

Als je naar onze producten gaat, kan je kiezen voor Borduring(+€9,95) bij het kopje 'Personaliseren'. Dit kan bij het plaatsen van een bestelling. Alle stappen om te borduren zijn te vinden op de pagina Personaliseren.

Wat kan ik verwachten bij het ontvangen van mijn product met borduring?

Gepersonaliseerde producten worden zorgvuldig en naar wens geborduurd met borduurgaren van hoge kwaliteit. Alles wordt nauwkeurig gecontroleerd voordat het verzonden wordt. De stof kan altijd iets rimpelen rondom de borduring; dit is volkomen normaal bij zijde. Aan de achterkant van alle borduringen kan borduurvlies en losse draadjes (garen) zitten. Dit is ook volkomen normaal. Wij raden aan dit te laten zitten, anders kan dit gevolgen hebben voor de kwaliteit van de borduring.

Uit welke borduurlettertypes kan je kiezen?

Er is keuze uit drie verschillende borduurlettertypes: strak, sierlijk en chique. Bekijk ze hier.

Uit welke borduurkleuren kan je kiezen?

Uit de volgende borduurkleuren kan je kiezen: roze, blauw, crème, beige, grijs, goud, zilver, wit, bruin, donkerroze, donkerblauw, donkergrijs en zwart.

Hoe zit het met hoofdletters?

Bij het plaatsen van een bestelling heb je de keuze uit het hoofdlettergebruik. Mogelijkheden: Alle Eerste Letters, De eerste letter, kleine letters en HOOFDLETTERS.

Hoe zit het met speciale tekens?

Bij het invoeren van een borduring bij 'Vul hier in' is het belangrijk dat je de speciale tekens correct en zoals gewenst invult. Bijvoorbeeld: Amélia, Sophia-Mae of Noël.

Producten

Waarom is de matras sleeve een must-have voor baby's?

Vermindering van wrijving en haarbreuk

De gladde textuur van zijde vermindert wrijving tussen de huid van je baby en het hoeslaken, wat kale plekken en huidirritaties voorkomt. Dit is vooral belangrijk voor baby's met fijne en delicate haartjes die vatbaar zijn voor haarbreuk en klitten.

Lees de hele uitleg hier.

Hoe gebruik je de matras sleeve?

Onze matras sleeve is eenvoudig te gebruiken. Schuif de sleeve over je matras en bestaande hoeslaken. De stretchband aan de onderkant van de sleeve zorgt ervoor dat je de sleeve gemakkelijk over je matras kunt schuiven.

Het is belangrijk dat de sleeve wordt geplaatst ter hoogte van het hoofdje, zodat je baby met het hoofdje midden op de sleeve komt te liggen. Let op: Zorg ervoor dat de hoes goed aansluit en geen losse stof bevat. Leg de sleeve ook nooit los bovenop het matras.

Wat is het Oeko-Tex label?

Het STANDARD 100 by Oeko-Tex label bevestigt dat onze producten mens- en milieuvriendelijk geproduceerd zijn. Om aan dit keurmerk te voldoen, wordt er ook getest of de stoffen vrij zijn van schadelijke stoffen (chemicaliën).

Algemene vragen

Inklapbare content

Bestellen

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?

Waarschijnlijk is de mail dan in je ongewenste postvak terechtgekomen. Als je de mail daar niet kunt vinden, stuur dan een e-mail naar info@silkybaby.nl. Wij zullen je de bevestigingsmail zo snel mogelijk sturen.

Hoe kan ik meerdere producten laten personaliseren?

Als je meerdere producten wilt personaliseren:

  1. Vul de personalisatievelden in voor het eerste product.
  2. Voeg dit product toe aan je winkelwagen.
  3. Herhaal deze stappen voor elk extra product dat je wilt personaliseren.

Hoe kan ik na het plaatsen van een bestelling mijn adres wijzigen?

Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar info@silkybaby.nl om je adreswijziging door te geven. Let op: Wij passen dit voor je aan, mits je order nog niet onderweg is!

Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?

Dit kan binnen 1 uur nadat je je bestelling hebt geplaatst. Stuur binnen een uur na je bestelling een e-mail naar info@silkybaby.nl.

Betalen

Welke betaalmethodes worden geaccepteerd?

Op onze webshop kun je van verschillende betaalmethodes gebruik maken: iDeal, Apple, Pay, Mastercard, American Express, Visa, Maestro en Shop Pay.

Verzenden

Wat zijn de levertijden?

Alle bestellingen worden binnen 2 werkdagen verzonden.

Wat zijn de verzendkosten?

Silky Baby levert in heel Europa. Alle orders boven de €100 worden in NL gratis geleverd. Alle bestellingen in de rest van Europa worden boven de €120 GRATIS verzonden. Bekijk de verzendkosten hier.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Op het moment dat jouw pakket verstuurd wordt, dan ontvang je van ons een e-mail met een track & trace van PostNL.

Kan ik mijn adres nog wijzigen?

Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar info@silkybaby.nl om je adreswijziging door te geven. Let op: Wij passen dit voor je aan, mits je order nog niet onderweg is!

Retourneren

Hoe kan ik retourneren?

Volg de stappen van onze retourinstructies. De stappen vind je hier.

Wat is de retourtermijn?

Onze producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden, mits het product compleet, ongebruikt, ongedragen, ongewassen en
voldoet aan de andere retourvoorwaarden. Gepersonaliseerde items kunnen niet geretourneerd worden! Meer informatie vind je hier.