Retourneren
Indien een product niet aan jouw verwachtingen voldoet of de afmeting niet juist is, heb je het recht om het artikel binnen 14 dagen na levering te retourneren, mits het voldoet aan onze retourvoorwaarden.
Let op: Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
Stap 1: Stuur een e-mail naar info@silkybaby.nl met je ordernummer, de producten die retour gaan en de reden van retour. Zodra wij jouw retouraanvraag hebben verwerkt, sturen wij het retouradres per e-mail.
Stap 2: Stuur de producten retour volgens onze retourvoorwaarden. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Let op: Silky Baby is niet aansprakelijk voor pakketten die zonder track & trace worden verzonden. Bewaar je track & trace daarom goed totdat je zeker weet dat jouw pakket veilig door Silky Baby is ontvangen.
Stap 3: De retourzendingen en terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na aankomst verwerkt. Je ontvangt hiervan een bevestiging, mits de retourzending voldoet aan onze retourvoorwaarden.
RetourvoorwaardenAlle retourzendingen dienen te voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product is compleet, ongebruikt, ongedragen en ongewassen;
- De originele tags en labels zijn nog aan het product bevestigd;
- Het product dient geretourneerd te worden in de originele productzakjes en verpakking.